汽车租赁的分类遇到投诉要怎么应对

作者：seoer 发布时间：2023-04-01

本文摘要： 　汽车租赁是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车（包括载货汽车和载客汽车）交付承租人使用，不提供驾驶劳务的经营方式，汽车租赁的实质是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获取收益的一种经营行为，其出租标的除了实物汽车以外，还包含保证该车辆正常，合法上路行驶的所有手续与相关价值。　　不同于一般汽车出租业务的是，在租赁期间，承租人自行承担驾驶职责，汽车租赁业的核心思想是资源共享，

　　汽车租赁是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车（包括载货汽车和载客汽车）交付承租人使用，不提供驾驶劳务的经营方式，汽车租赁的实质是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获取收益的一种经营行为，其出租标的除了实物汽车以外，还包含保证该车辆正常，合法上路行驶的所有手续与相关价值。

　　不同于一般汽车出租业务的是，在租赁期间，承租人自行承担驾驶职责，汽车租赁业的核心思想是资源共享，服务社会，按照不同的分类标准，汽车租赁具有不同的分类方法，常见的有按照租赁期长短划分和按照经营目的划分两类，汽车租赁具有租赁期短，租用方便，由出租方提供维修保养等租后服务等特点。

　　汽车租赁企业由于经营时间短，规模和实力有限，多采取分散独立经营的模式，但随着中国经济的发展和租赁市场的成长，这种模式难以为顾客提供方便快捷的服务，限制了企业的市场开拓和经营规模的扩大，难以为企业提供持续健康发展的空间，汽车租赁企业在经历了较初的市场培育之后，经营模式必将走上连锁经营和与生产厂商合作的道路。

　　汽车租赁按照经营目的划分为融资租赁和经营租赁，融资租赁是指承租人以取得汽车产品的所有权为目的，经营者则是以租赁的形式实现标的物所有权的转移，其实质是一种带有销售性质的长期租赁业务，一定程度上带有金融服务的特点，经营性租赁，指承租人以取得汽车产品的使用权为目的，经营者则是通过提供车辆功能，税费，保险，维修，配件等服务来实现投资收益。

　　租车公司遇到投诉要怎么应对。

　　上访人应当是直接侵犯旅游合法权益的当事人或者法定代理人，投诉的内容和要求应与投诉范围相符，请愿人应有明确的请愿对象，具体的请愿事项和事实，投诉的范围适用于押金的赔偿条件：旅行社由于自身原因未能达到合同约定的服务标准，旅行社服务不符合国家或行业标准。

　　在处理投诉登记程序时，投诉人应提供旅行合同（协议），团体收据，旅行路线及相关投诉材料，向旅游质量管理部提交投诉的截止日期为90天，逾期不予受理的，索赔人应当对事实提出异议后计算有效期。

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